Ingredientes esenciales para la innovación en seguros
El éxito en la renovación requiere: una estrategia clara, un equipo fuerte y abrazar el cambio a lo largo del proceso.
Estrategia clara de innovación
Una estrategia clara de innovación requiere de visión y de principios rectores.
Visión: foco en el POR QUÉ. ¿Qué problema requiere resolución? ¿Cuál es su diferenciación en el mercado? Tener siempre presente el resultado deseado.
Los principios rectores ayudan a definir lo importante y tomar decisiones más rápidas y coherentes.
Equipo fuerte para la innovación
Incluye perspectivas diversas e infraestructura de apoyo.
La diversidad de puntos de vista es importante. Si cada persona del equipo tiene los mismos antecedentes y experiencias, no es probable que se obtenga una variedad de ideas, mientras que se repetirá lo mismo que se han hecho siempre. Sin embargo, no basta con tener en el equipo a personas con distintos antecedentes y experiencias. También, deben sentirse incluidos, escuchados y seguros a la hora de compartir sus ideas.
Infraestructura de apoyo. Se deberá brindar apoyo a todos aquellos que aporten ideas, prácticas o idealistas, que repercutan favorablemente en la organización. La creatividad necesita tiempo y espacio para respirar, por lo que la innovación deberá convertirse en algo habitual.
Aceptar el cambio para innovar
Adoptar el cambio incluye planificar cambios iterativos y pivotear cuando sea necesario.
El cambio iterativo permite asumir riesgos calculados y asimilar el cambio lentamente y con menos impacto a las partes interesadas.
También es importante aceptar el cambio pivoteando cuando sea necesario. Se debe erradicar el miedo al fracaso y, en su lugar, enfocar en lo aprendido de las cosas que no han resultado tal lo esperado. Las experiencias de aprendizaje constante añaden valor a la innovación. Los principios rectores deben facilitar la identificación de éxito a la visión o si se ha producido un desvío y es necesario pivotear.
A medida que se producen los cambios de mercado, las aseguradoras se adaptan y evolucionan. Las tecnologías emergentes y la integración de la IA son ejemplos recientes. Las aseguradoras han identificado una forma iterativa de incorporar recomendaciones de IA sin problemas en el flujo de trabajo de siniestros, beneficiando a los peritos de primera línea.
FUENTE: www.propertycasualty360.com
