Desarrollaron índice de maduración digital para las aseguradoras
La Asociación Argentina de Compañías de Seguros desarrolló el índice de maduración digital del mercado asegurador, el cual demostró que el 100% de las empresas usan pólizas digitales, aún cuando el índice se ubicó en 5,1 puntos sobre 10.
Según el indicador el canal más importante de contacto con los clientes son los sitios web, utilizados por un 60% de los asegurados para operaciones como onboarding, cotización, emisión, inspección y pagos.
El sector identificó como opciones con potencial crecimiento al desarrollo y uso de aplicaciones, la comunicación a través de chatbots y de agentes virtuales, el uso de drones para el análisis de siniestros y de wearebles para la prevención de accidentes laborales; y la recopilación de datos en tiempo real de vehículos conectados a una interfaz, para poder realizar mediciones y diseñar pólizas a medida.
FUENTE: www.grupolaprovincia.com
